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Kundenzufriedenheitsumfrage des Studierendenwerks Würzburg

Liebe Studierende des Studierendenwerks Würzburg,

Herzlich willkommen zur Kundenzufriedenheitsumfrage!

Wir schätzen eure Meinung und möchten sicherstellen, dass eure Erfahrungen mit den Dienstleistungen des Studierendenwerks so positiv wie möglich sind. Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt, uns euer Feedback mitzuteilen!

Diese Umfrage im Rahmen des Schwerpunkts Organisationsentwicklung im Studiengang Betriebswirtschaftslehre dient in Kooperation mit dem Studierendenwerk Würzburg zur Messung der Kundenzufriedenheit mit dessen angebotenen Dienstleistungen. Sie richtet sich daher nur an Studierende an den Standorten Aschaffenburg, Bamberg, Würzburg und Schweinfurt.

Wir würden uns freuen, wenn du dir kurz 8 Minuten Zeit nimmst, um die Umfrage wahrheitsgemäß zu beantworten. Deine Informationen werden selbstverständlich vertraulich und anonym behandelt! Bitte lies dir die Fragen und Antworten in Ruhe und genau durch, es gibt keine richtigen oder falschen Antworten.
In dieser Umfrage sind 109 Fragen enthalten.
Dies ist eine anonyme Umfrage.

In den Umfrageantworten werden keine persönlichen Informationen über Sie gespeichert, es sei denn, in einer Frage wird explizit danach gefragt.

Wenn Sie für diese Umfrage einen Zugangscode benutzt haben, so können Sie sicher sein, dass der Zugangsschlüssel nicht zusammen mit den Daten abgespeichert wurde. Er wird in einer getrennten Tabelle aufbewahrt und nur aktualisiert, um zu speichern, ob Sie diese Umfrage abgeschlossen haben oder nicht. Es gibt keinen Weg, die Zugangscodes mit den Umfrageergebnissen zusammenzuführen.

Allgemeine Information für Teilnehmende

Ablauf der Umfrage

Die Umfrage dauert etwa 8 Minuten. Bevor Sie mit dieser beginnen können, ist die Einwilligung zur freiwilligen Teilnahme erforderlich. Im Anschluss startet die eigentliche Umfrage. Erhoben werden bei der Umfrage Ihre Antworten auf die Fragebögen zu den verschiedenen Dienstleistungsangeboten (Mensa, Sozialberatung, etc.)  sowie demografische Daten (Geschlechtszugehörigkeit und Studienstandort).

Freiwilligkeit und Anonymität

Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Teilnahme beenden, indem Sie das Browserfenster schließen. Bei Abbruch der Studie entsteht Ihnen kein Nachteil. In diesem Fall werden all Ihre Daten vor der Auswertung gelöscht.

Datenschutz

Die Erhebung Ihrer oben beschriebenen Daten erfolgt vollständig anonymisiert, d.h. an keiner Stelle wird Ihr Name oder andere Informationen, die Sie eindeutig persönlich identifizieren könnten, erfragt. Eine nachträgliche Löschung der Daten ist aufgrund dieser Anonymität nicht mehr möglich. Die im Rahmen dieser Studie erhobenen Daten und persönlichen Mitteilungen werden vertraulich behandelt. Die Aufbewahrungsfrist für die vollständig anonymen Daten beträgt mindestens 10 Jahre nach Datenauswertung, bzw. mindestens 10 Jahre nach Erscheinen einer Publikation der Ergebnisse.

Kontakt für Fragen oder andere Anliegen:

Studierendenwerk Würzburg
Michelle Sadler
Michelle.Sadler@swerk-wue.de

 
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